Theo Thông báo số 38/TB-KDYT ngày 11/01/2024, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế thông báo về việc cung cấp số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận, xử lý phản ánh của cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính, công tác chuyên môn.
Với mục đích tiếp nhận thông tin, các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, công tác chuyên môn và hành vi của CBVC-LĐ của Trung tâm trong quá trình thực thi nhiệm vụ, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế tỉnh Khánh Hòa đã công bố công khai số điện thoại đường dây nóng của Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế tỉnh Khánh Hòa được niêm yết công khai tại văn phòng Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế tại TP. Nha Trang và Trạm Kiểm dịch y tế quốc tế tại sân bay Quốc tế Cam Ranh; các cửa khẩu hàng hải trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa và đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế. Số điện thoại: 0913.408.947.
Ngoài ra, lịch trực đường dây nóng luôn được phân công rõ ràng, luôn đảm bảo tinh thần trách nhiệm cao; đảm bảo túc trực 24/24 giờ và tất cả các ngày làm việc trong tuần (kể cả các ngày nghỉ, ngày Lễ, Tết). Các cán bộ trực đường dây nóng hỗ trợ tiếp nhận thông tin phản ánh, cung cấp thông tin, hỗ trợ các cá nhân, tổ chức, và hành khách tại các khu vực cửa khẩu, đảm bảo tính chính xác, công khai, minh bạch. Bên cạnh đó, đường dây nóng cũng là phương tiện để hướng dẫn, giải thích rõ và xử lý các vấn đề liên quan trong công tác phòng, chống dịch bệnh truyền nhiễm trong phạm vi đủ thẩm quyền. Nhằm nâng cao hiệu quả, tính kịp thời của đường dây nóng, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế còn phổ biến những nội dung nêu trên đến các đơn vị liên quan được biết nhằm đảm bảo công tác trao đổi, nắm bắt thông tin và phối hợp tốt trong công tác phòng, chống dịch bệnh tại các khu vực cửa khẩu trên địa bàn tỉnh Khánh Hoà. Chính vì lẽ đó, công tác giám sát, phòng, chống dịch bệnh tại các khu vực cửa khẩu trên địa bàn tỉnh luôn đạt hiệu quả tốt và chất lượng dịch vụ tại đơn vị luôn được đảm bảo.